باب این کتاب به بازاریابی تلفنی و مهارتهای لازم برای تحصیل به موفقیت در مذاکرات تلفنی پرداخته شده است...
حرف برابر تحقیقات به عمل امده،با رقابتی خیس شدن کسب و کارها ،اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از آشکار شیوه های مختلف ارتباط حرف اسم نظیر تبلیغات ،روابط عمومی ،فروش شخصی ،پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم ،شیوه های ارتباط دو طرفه نظیر فروش خصوصی و بازاریابی موثرتر خواهد بود...