عنوان : پایان نامه مدیریت آزمایش مشتری و بهره وری باب سازمان های ورزشی + پرسش نامه و جداول مربوطه چکیده : ادامۀ حیات هر سازمانی در دنیای رقابتی امروز در گرو بهرهوری بالا و شیوۀ مدیریتی مناسب برای دستیابی به آن است. راست زمانیکه سازمانها با استفاده از ایدۀ «مدیریت ارتباطات مشتری » (CRM) از این اضطراب آسوده بودند، اصطلاحی جدید ظاهر شد: «مدیریت تجربه مشتری » (CEM). تدبیر تجربۀ مشتری به بی‌آلایشی عبارت است از مدیریت کردن تجربۀ مشت ...