مقدمه بدون شک نیروی انسانی در تمام سازمان جدای از حجم و اندازه آن بعنوان مؤثرترین و مهمترین آژانس تعیین کننده در بقاء رشد و پویایی سازمان به شمار آمده و بزرگترین سرمایه و دارایی آن محسوب می گردد. لذا هر فرد در اداره مربوطه برای پیشرفت و نیل به سمت اهداف تعیین شده شغلی نیاز به آگاهی از موقعیت خود دارد. این آگاهی سبب می شود که او از مناطق قوت و ضعف عملکرد و رفتار خود مطلع گردد و تمهیدات لازم را برای اثربخشی بیشتر کوششهایش به کار برد. بدیهی است که عدم توجه دستگاه به احساسات، نیازها و عملکرد کارکنان صدم ...