
چکیده ای از مقدمه ابتدایی ” ترجمه نوشته مدیریت ارتباط با مشتری ” بدین شرح است: بازاریابی ارتباط با مشتری زمانی که بازار رقابتی بوجود امده یکی از برجسته ترین نمونه های قابل توجه شده است. امروزه الگو های بازاریابی از مرحله بار مداری به مرحله مشتری محوری تغییر یافته است. مشتریان ارتباط مختلفی را حرف تولیدکنندگان استدعا دارند و این نوع تقاضا را نسبت به مدل قدیمی ترجیح می دهند تکنولوژی پایگاه داده جدید مردم را قادر می سازد که اطلاعات و دانش اینکه چه کسی در حال حاضر مشتری می باشد ...