» :: اصول مشتری مداری باب مهندسی رقیق افزار
اهمیت ارتباطات برای آدم ها ، سازمان ها و
کشورها از پیش افزونتر شده است. ارتباط انبوه ای با مشتریان در اداره ها
بهازا خویش را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای
تندرستی فعالیت های خویش و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را
درک کنند و بکار گیرند برایاینکه چنانچه کارکنان مبانی و شرعیات ارتباطات اجتماعی
را ندانند نمی توانند منافع تاخت بدیع را مراعات نمایند. در بازار رقابت،
بلد محوریت مشتری، ازدیاد درآمد و کسب سود است. در صفت خدمتها دولتها،
مشتریمداری و احترام اربابرجوع با اجبار قانونی، بخشنامه یا صدور
دستورالعمل مورد توجه رسم گرفته است. در حالیکه در عرصه فروش اروس و
ارایه خدمات انحصاری که امروزه به سمت ارزانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد،
ضرورت مشتریمداری، بخشش انسانی و انگیزههای معنوی است. ضرورتی که غفلت
از آن، کرامت انسانی عرضهکنندگان را مخدوش میکند.
فهرست :
مفهوم مشتری
انواع تماشا به مشتری
انواع مشتری
مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟
نیازهای مشتریان
راههای تقویت مشتری مداری در کارتل ها
رسم طلایی مشتری مداری
مشتری داور طلایی و نامرئی
روشهای انجذاب اسم
تبلیغات و اطلاع رسانی
شکایان ارزانترین جاده شناختن مشتریان
مدیریت خدمتها مشتری
خرج از چشمانداز مشتری
ارزش مشتری