بررسی دائرهالمعارف سازمانی حاکم و آشنایی و شناخت ویژگیهای
اصلی آن - تحقیق و بازجست کارشناسی بزرگ مدیریت
بسط منبعها انسانی
فرمت فایل حقیقی پایان
نامه :
doc
حجم فایل : 184 KB
تعداد کل صفحات : 106 برگ
جوهره تحقیق و پژوهش
با بررسی روند تدریجی و تکاملی
مدیریت امور کارکنان و اداره انسانی در دهههای 1970و1980م به سمت نگرشی برخورد مینمائیم
که باب فرهنگ را به آغاز عنصر اصلی در مباحث مدیریت منابع انسانی مطرح نمودند.
تدقیق به فرهنگ سازمانی به طور
نسبی توسط متخصصان رفتار سازمانی مطرح شد، لیک بستر اصلی آنرا باید در مطالعات
تجربی سازمان یافت.
یکی از این نوع کارها، ارائه
کتاب هنر مدیریت ژاپنی توسط پاسکال و آتوس میباشد. این مطالعه به پوشیده موفقیت
ژاپنیها بر مبنای خلق فرهنگ سازمانی قدرتمند که بین کارکنان، مدیران، و کارکنان
به تعامل تأکید داشته و ناشی از علایق مشترک باب کسب کمال سازمانی میباشد، اشاره
دارد.
مطالعه دیگر کتاب باب جستجوی کمال
«پیترز و واترمن» می باشد. آنان به این نتیجه رسیدند که رهبر نه تنها جنبه های
بسوده و منطقی سازمان نظیر قالب و فنآوری را ایجاد میکند بلکه باید خالق
ایدئولوژیها، عقاید، زبان، مراسم و شعائر باشد (سید جوادین، 1381، ص60-61). اهمیت
فرهنگ تابد آنجاست که عنوان میکنند موفقیت هر ادا و رفتاری باب سازمان بسته به
همسویی ثانیه حرف هنجارهای فرهنگی دارد، در غیر اینصورت محکوم به شکست است، در صورت
عدم تطابق و سستی فرهنگ بایستی به سمت تغییر
ارزشهای ثانیه همت گمارد. (ممیزاده، 1375، ص74)
این تحقیق بر آن است که حرف بررسی
فرهنگ سازمانی حاکم و شناسایی و شناخت ویژگی های اصلی ثانیه توجه مدیران را به بخش
مهمی از اداره که حاوی جنبه های غیررسمی سازمان میباشدجلب نماید تا در برنامه
ریزی ها و دائره موثر و کارای سازمان از این آخشیج مهم و حیاتی غفلت نشود.
سیاهه تحقیق و پژوهش
فهرست
مطالب
فهرست مطلبها
عنوان صفحه
جوهره ..........................................................................
فصل اول: کلیات
تحقیق
1-1 مقدمه .............................................................
2
2-1 آغاز تحقیق ......................................................................
3
3-1 بیان مسئله تحقیق ..........................................................
3
4-1 اهمیت و ضرورت تحقیق .....................................................
4
5-1 اهداف تحقیق .................................................................
5
6-1 سؤالات تحقیق ................................................................
6
7-1 متغیرهای عملیاتی تحقیق ....................................................
7
8-1 تشریح عملیاتی واژهها و مفاهیم ...........................................
9
9-1 ارض تحقیق ................................................................
10
فصل دوم: اصول نظری و پیشینه تحقیق
1-2 مقدمه .........................................................
12
2-2 مفاهیم فرهنگ و فرهنگ سازمانی ......................................
13
3-2 عناصر و مؤلفههای دائرهالمعارف سازمانی ....................................
15
4-2 نحوه شکلگیری فرهنگها ..............................................
16
1-4-2 بنیانگذاران اداره .................................................
17
5-2 ابعاد صفت دائرهالمعارف .....................................................
17
6-2 عناصر اساسی فرهنگ سازمانی ........................................
19
7-2 راههای شناسایی فرهنگ سازمانی ...................................
21
8-2 تکوین دائرهالمعارف سازمانی ...............................................
23
9-2 انواع فرهنگ سازمانی (تقسیمبندیهای
باب فرهنگ سازمانی ) 24
1-9-2 فرهنگ حاکم و خرده دائرهالمعارف ....................................
24
2-9-2 دائرهالمعارف قوی و بیحال ............................................
26
3-9-2 فرهنگهای مثبت و منفی .......................................
27
10-2 استراتژی و دائرهالمعارف ..............................................
30
1-10-2 فرهنگ انعطافپذیری .......................................
31
2-10-2 فرهنگ مأموریتی ............................................
32
3-10-2 فرهنگ مشارکتی ............................................
32
4-10-2 فرهنگ بوروکراتیک ........................................
33
11-2 الگوهای اساسی تاویل فرهنگ سازمانی ....................
34
1-11-2 مدل پارسونز ................................................
34
2-12-2 چارچوب اوشی ..............................................
34
3-13-2 شیوه پیترز و واترمن .....................................
35
14-2مدیریت دائرهالمعارف سازمان ....................................
35
15-2 تأثیر دائرهالمعارف حرف عملکرد و اثربخشی
سازمان ............. 38
16-2 ارتباط دائرهالمعارف سازمانی با تواناییهای
مدیریت .......... 39
17-2 تأثیر فرهنگ حرف ساختار تشکیلاتی .........................
40
18-2 تأثیر فرهنگ سازمانی بر وظایف مدیریت ..............
41
19-2 دائرهالمعارف سازمانی و توسعه سازمانی
OD .............. 43
20-2 خلاصهای از تحقیق مشابه اجرا شده در
بستگی تقریباً نزدیک حرف موضوع 43
فصل سوم: طرح تحقیق
1-3 مقدمه ......................................
46
2-3 نوع روش تحقیق .........................................
46
3-3 جامعه آماری ..............................................
46
4-3 حجم الگو آماری .......................................
47
5-3 چونی تدوین پرسشنامه ..........................
47
6-3 روائی و پایائی پرسشنامه ..........................
50
1-6-3 روائی ..............................................
50
2-6-3 پایائی ..............................................
50
1-2-6-3 پایائی سوالات مربوط به اسم شاخص
فرهنگ سازمانی 50
2-2-6-3 پایائی سوالات مرتبط به سمت سنجش جو
سازمانی ..... 51
3-2-6-3 پایائی سوالات مربوط به سنجش آزمون
آگاهی تشکیلاتی ........... 52
4-2-6-3 پایائی سوالات مربوط به سمت سنجش آزمون
سنجش توان مدیران ............53
7-3 شیوه تالیف دادهها ............................................. 54
8- 3 روش تجزیه و تحلیل داده ها ...........................
54
دوران چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
1-4 افراز و تحلیل
توصیفی اطلاعات پرسشنامه ........... 56
1-1-4 توزیع فراوانی جنسیت کارکنان مورد
خواندن .............. 56
2-1-4 پخش فراوانی تحصیلات کارکنان مورد
مطالعه .......... 57
3-1-4 پخش فراوانی بند تحصیلی کارکنان
مورد مطالعه 58
4-1-4 توزیع فراوانی پست سازمانی کارکنان
مناسبت مطالعه . 59
5-1-4 توزیع فراوانی سنخ بخش شغلی کارکنان
مورد مطالعه .60
6-1-4 پخش ارزانی وضعیت استخدام کارکنان
مورد خواندن ...61
7-1-4 توزیع ارزانی رده سنی کارکنان مورد
مطالعه ................62
8-1-4 توزیع ارزانی سابقه پرستش کارکنان مورد
خواندن ..........63
2-4 تجزیه و تجزیه استنباطی پرسشنامه ..................64
1-2-4 توزیع افتراق ماهیت سازمانی .................64
2-2-4 توزیع پراکندگی پذیرفتاری گروهی ......................65
3-2-4 پخش پراکندگی ترغیب و ثبات نظام
اجتماعی .........66
4-2-4 پخش پراکندگی شاخص جهتدهی به رفتار
اجتماعی .......
5-2-4 توزیع پراکندگی
شاخص ساختار کار .........68
6-2-4 پخش پراکندگی شاخص مسئولیتپذیری ...............69
7-2-4 توزیع پراکندگی شاخص اعطای پاداشها و
انتظام ترفیع ................70
8-2-4 توزیع پراکندگی شاخصه ریسک یا خطرپذیری .................71
9-2-4
بررسی مدیریت خزانه داری جانب ارائه راهکارها و مدلهای مناسب کنترل موجودی - تحقیق و پژوهش کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
فرمت فایل حقیقی پایان
نامه :
doc
حجم فایل زیپ : 288 KB
تعداد کل صفحات : 139 برگ + 44صفحه ضمائم
چکیده تحقیق و پژوهش
آماج از ایجاد انبار ، نگهداری
مواد اولیه و قطعات و محصولات و استفاده به موقع و مناسب از آنها می باشد . گاها
پیش می آید که اسم به نوع فعالیت شرکت ، بیش از هفتاد درصد از سرمایه شرکت را
مادهها اولیه و یا محصول حاوی می شود ، بنابراین نقش انبارها بسیار حساس می باشند .
باب اسم حاضر بهترین روش در تهیه اجناس در کشورهای توسعه یافته روش Just InTime می باشد که
انبار الغا شده و اجناس مستقیما از تولید به سمت محل مصرف انتقال می یابند که متاسفانه بستر لازم برای اینگونه
تهیه اقمشه در کشور ضمیر اول شخص جمع ایجاد نشده است . بنابراین بمنظور حصول اطمینان از حاضر بودن
اجناس در زمان مصرف نیاز به انبارش اجناس احساس می گردد . در شرکتهای توزیع بیشترین سرمایه درگیر در
انبارها متمرکز می باشد لذا اتخاذ مدل مناسب کنترل موجودی بمنظور کاهش هزینه
نگهداری و همچنین کاهش ضایعات و دسترسی به سمت موقع به اجناس امری احتراز ناپذیر می
باشد . با انتخاب و پیاده نمودن مدل کنترل موجودی متناسب با انبار شرکت توزیع ،
مدیریت شرکت مطمئن خواهد شد :
الف – پروژه ها بدون ایست و حرف برابر برنامه زمانبندی اجرا خواهند شد و مشکل
کمبود جنس بود نخواهد داشت که حتماً به سطح خدمت انتخابی توسط مدیریت شرکت بستگی
خواهد داشت .
ب – سرمایه شرکت بری مصرف در انبار راکد نخواهد حیات .
ج – میزان رضایت مندی مشترکان اسم خواهد ذهاب .
این مجموعه دارای پنج فصل است :
دوران اول ، کلیات تحقیق بوده که
حاوی بیان موضوع ، اهمیت تحقیق ، اهداف تحقیق ، سوالات پژوهش ، ارض مکانی تحقیق
، روش انجام تحقیق و تعریف عملیاتی کلمه ها می باشد .
دوران دوم ، ادبیات تحقیق بوده که
از دو بخش 1- تئوری کنترل موجودی و 2- سیستم مدیریت انبار در شرکت توزیع نیروی برق
قزوین می باشد .
دوران سوم ، شامل روش تحقیق می باشد
.
فصل چهارم ، به تجزیه و تحلیل
داده ها و اطلاعات می پردازد .
فصل پنجم ، شامل نتیجه گیری از
تحقیق ، پیشنهادات به مدیریت شرکت و پیشنهادات به محقق آینده می باشد .
سیاهه تحقیق و پژوهش
آغاز
صفحه
چکیده تحقیق الف
فهرست مطالب ب
فهرست جداول ت
نمودارها و اشکال ج
مقدمه 1
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
4
عنوان تحقیق 5
بیان موضوع تحقیق 5
اهمیت تحقیق 5
اهداف تحقیق 6
سئوالات پژوهش 6
ارض مکانی تحقیق 7
روش انجام تحقیق 7
تعریف عملیاتی واژه ها 7
فصل دوم: ادبیات تحقیق
بخش اول :
کنترل موجودی
تئوری کنترل موجودی 11
حال سیستم موجودی 12
آماج ازنگهداری موجودی ها 14
هزینه نگهداری موجودی 14
اشکوبه بندی ABC برای اقلام موجودی 17
شرعیات اشکوبه بندی ABC 18
کاربردهای طبقه بندیABC 18
کنترل سفارشات 19
سیستمهای محتلف سفارشات 19
ـــ سیستم میزان سفارش ثابت 20
ـــ سیستم دوران سفارش ثابت 21
ـــ سیستم ظرف ذخیره 22
ـــ سیستم بازدیدهای عینی 23
ـــ سیستم موجودی پایه 23
مقایسه سیستمهای جوراجور تاکید 23
موجودی اطمینان 24
سطح خدمت 24
احتساب موجودی اطمینان 25
روشهای پیش بینی استدعا 28
ـــ روشهای نظری 29
آغاز صفحه
ـــ روشهای آماری و محاسباتی
29
مقدار سفارشات اقتصادی (EOQ) 32
هزینه اسم سالیانه 34
نقطه تاکید 36
مقایسه و تعیین مدل مناسب برای اقلام اشکوبهها مختلف
37
بخش دوم : سیستم مدیریت انبار در شرکت توزیع صفت قزوین
تاریخچه شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین
39
بررسی سیستم انبار شرکت توزیع نیروی صفت استان قزوین
40
مواد اولیه شرکت 42
سیستم موجودی در کنترل موجودی انبار
بخش
سوم : تحقیقات اجرا شده
طراحی و پیاده سازی کنترل
موجودی در واحد یک شرکت شتابکار
طراحی تام سیستمهای اطلاعاتی
انبارهای شرکت توزیع برق شهادتگاه و مدیریت کالا
برنامه ریزی و کنترل موجودی
مواد اولیه کارخانجات آلومتک و آلومراد42
دوران سوم : روش تحقیق
مقدمه 48
آیین تحقیق 48
ارض مکانی تحقیق 48
روش تجمع آوری داده های اولیه و ثانویه 49
روش سنجش پایائی ابزار جمع آوری داده ها 49
روش سنجش روائی ابزار تجمع آوری داده ها 49
روش تجزیه وتحلیل داده ها
الگو کنترل موجودی و علت
انتخاب آن50
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
ارزیابی تقاضا 54
آنالیز ABC
70
قدار تاکید اقتصادی
تعیین مقدار شفارش اقتصادی هر
یک از اقلام مواد اولیه 77
تعیین ذخیره اطمینان 101
نقطه سفارش 111
هزینه سیستم سفارشی دهی پیشنهادی برای واحد زمان ( 81
114
ارزیابی سیستم پیشنهادی برای واحد زمان ( 80 114
هزینه ذخیره اطمینان 120
هزینه کل سیستم کنترل موجودی پیشنهادی برای سال 80
120
دوران پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
آغاز 21
نتیجه گیری 121
پیشنهادات 123
پیشنهادات به پژوهشگر آینده 124
ضمائم
سیاهه منبعها
قسمتی از متن حقیقی تحقیق و بازجست
1- تئوری کنترل
موجودی :
با توجه به
اینکه مدلهای علمی و آسان کنترل موجودی در انبار شرکت وجود نداشته و ارتباط
سازمانی بین پروگرام ریزی و تدارکات و تندرستی آن وجود ندارد ، موضوع تحقیق کنونی که
ایجاد مدلهائی ثانیه هم باب خصوص مواد اولیه مورد نیاز شرکت می باشد را مطرح می کند .
پیش از آنکه این
تحقیق ابتدا شود لازم است منظور از برخورد علمی حرف مساله روشن شود پس تئوری عمومی
کنترل موجودی را مطرح می نمائیم .
موجودی ، مقداری
از کالاها یا مواد تحت کنترل موسسه هستند که برای مدتی به منظور فروش و یا مصرف در
یک حال نسبتا راکد و یا غیر تولیدی نگهداری می شوند ( الوانی و میرشفیعی ، 1378، 234)
.
بنابراین تعریف موجودی آماج سکونی موقت بین دو فعالیت نامگذاریشده به جریانهای
تدارک و تقاضا است که معمولا جریان تدارک مقدم بوده و کالاها را به سمت صورت موجودی
انباشته می کند حال آنکه جریان تقاضا موخر بوده و نیز موجودی را تخلیه می کند .
باب یک سازمان
تولیدی ، موجودیها به صورت مادهها اولیه و قطعات خریداری شده ،کالاهای نیمه ساخته و
کالای ساخته شده می باشند . در شرکت توزیع موجودیها تنها به صورت مادهها اولیه شبکه
ها می باشند و این موجودیها نیاز به سرمایه دارند که غیر عادی نخواهد حیات ، ار در
شرکتی مقدار سرمایه درگیر باب موجودیها برابر 25% کل سرمایه گذاری های آن باشد .
از طرفی نگهداری
موجودیها مستلزم هزینه هایی است که به سمت واسطه استعمال از انبار و تاسیسات ، درگیری سرمایه . بیمه و غیره ناشی می
شوند . در پویش تولید ، نگهداری موجودی بواسطه تغییرات تقاضا ، نیاز به تولید
مداوم ، تولید دسته ای و مواقعی که بعد دسترسی به مواد اولیه زیاد می باشد امری
ضروری است . بازرسی باب نگهداری سطح موجودیها در یک سطح اقتصادی به منظور کارآیی
اثربخش پویش تولید «کنترل موجودی» آوازه دارد
( حاج شیر محمدی ، 1371 ، 38 ) .
2- حالت سیستم
موجودی :
فهرست منابع تحقیق و پژوهش
1 ـ دکتر حجی ، رسول ، “ برنامه ریزی و
کنترل موجودیها “ ( جزوه درسی ) . تهران . دانشگاه صنعتی شریف
2 ـ حاج شیر محمدی ، علی ، “ پروگرام ریزی و
کنترل تولید و موجودیها “ . جهاد دانشگاه صنعتی اصفهان . 1371 .
3 ـ جانسون ، لیموت و مونت گومری
، داگلاس ، “ برنامه ریزی و کنترل تولید و موجودیها “ .
4 ـ اخوان نیاکی ، سید تقی . “ دفترچه نظریة
احتمال و کاربرد آن “ ( جزوه درسی ) . تهران . دانشگاه صنعتی شریف . تکثیر چهارم .
1377.
5 ـ جداول استاندارد Astm ( آمریکا ) و BS ( انگلستان )
هادیهای هوائی . سال 1998
6 ـ نبوی ، بهروز ، “ آیین تحقیق در
علوم اجتماعی “ . تهران : کتابخانة فروردین . 1372.
7 ـ ایران نژاد پاریزی ، مهدی ، “ روشهای تحقیق
در حقایق اجتماعی “ . تهران : نشر مدیران .
1378.
8 ـ عادل آتش . “ کاربرد آمار
استنباطی باب علوم رفتاری و دامهای ثانیه “ . اندیشه مدیریت . 1371 .
9 ـ مقیمی ، محمد ، “ سازمان و
مدیریت رویکردی پژوهشی “ . تهران : انتشارات ترمه . 1377 .
10 – Meredith , R , Jack & Turbn ,
Efrain , “ FUNDAMENTALS
OF MANAGEMENT SCIENCE “ , Fourth Edition
سنجش نظر سرپرستان
نسبت به سمت اثر بخشی عملکرد کارکنان در شرکت توزیع نیروی برق (به همراه پرسش جریده ) -
آخر نامه کارشناسی ارشد مدیریت
فرمت فایل اصلی پایان
نامه :
doc
حجم فایل : 2378 KB
اندازه کل صفحات : 132 صفحه (با ضمائم )
این آخر نامه جانب ارائه در مقطع
کارشناسی ارشد مدیریت تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه
بزرگ این رشته باده باشد. الگو های صفت تالی این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در
اینترنت به فروش می رسد. فروشگاه ضمیر اول شخص جمع این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده
دانشجویان ارجمند باب رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. اسم مالکیت
معنوی این اثر مربوط به راقم است. و تنها جهت استفاده از منبعها اطلاعاتی و
بالابردن سطح علمی شما در این سکوی پرتاب موشک ارائه گردیده است .
باب اوقات معاصر کمتر کسی یافت می شود که درباره لزوم و ضرورت
وجود انتظام ارزیابی عملکرد باب سازمان بحث ننماید ، رشد و گسترش و تحولات دانش
مدیریت بصورت همگان و حوزه مدیریت منابع انسانی به صورت خاص ، بود نظام ارزیابی
عملکرد را در سازمان بدیهی و احتراز ناپذیر نموده است بگونه ای که زوال وجود آن به
آغاز یکی از علائم بیماری سازمانی است .
نظامهای ارزیابی سنتی
که مبتنی بر بود تعدادی عوامل و شاخصهای ثابت و بدون تدقیق به ابعاد زمینه ای یا
بستر سازمان بوده است ، حرف توجه به تغییر و تحولات بنیادین در فرایند های مدیریتی
که خود ناشی از تحولات نگرشی می باشد ، به نظر می رسد تدقیق به سمت عوامل درون سازمانی و نهاده های سازمانی
، از حیث تاثیر آن حرف عملکرد ، کارکنان موجب ارزیابی کردن واقعی عملکرد کارکنان و
تحلیل عملکرد ، انگیزه تغییر اساسی باب شاخصها و محورهای ارزیابی عملکرد گردیده است .
ارزیابی در
هر نظامی حرف این هدف انجام می گیرد که حرف شناخت وضع موجود ، ضمن کنترل سیاستهای اعمال شده ،
زمینة سیاستگذاری و پروگرام ریزی آتی فراهم
گردد . ارزیابی عملکرد این امکان را به بود می آورد تا با کاهش نقاط بیبنیگی و افزایش نقاط قوت ، شرایط برای بهبود مستمر
فراهم آید .
باب هر سازمان تدوین راهبرد
، برنامه ریزیهای کوتاه مدت و دراز مدت ، اجرا اصلاحات ، ایجاد بهبود و تحول با
ارزیابی عملکرد و آگاهی وضعیت موجود آغاز می شود .
فصل
اول : کلیات تحقیق
جوهره
آغاز ..........................................................................................................................................1
1- بیان مساله.............................................................................................................................3
2- اهمیت سوژه تحقیق ........................................................................................................5
3- اهداف تحقیق.......................................................................................................................6
4- سئوالات تحقیق ..................................................................................................................6
5- متغیرهای تحقیق.................................................................................................................8
6- تعریف کلمه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق ...............................................................8
فصل
دوم : ادبیات موضوع (56 - 11)
بهر آغاز :ارزیابی عملکرد ...................................................................................................11
1-تعریف ارزیابی عملکرد....................................................................................................
11
2- تاریخچه ارزشیابی...........................................................................................................13
3- فلسفه ارزشیابی
........................................................................................................... 16
4- ماهیت و احتیاج ارزیابی عملکرد ...........................................................................
20
5- نگرش به سمت ارزیابی عملکرد ...............................................................................................22
6- مراحل فرایند سیستم ارزیابی عملکرد........................................................................24
7- عوامل اثربخش در انتخاب نوع سیستم ارزیابی
عملکرد................................................25
8- خطاهای ارزشیابی...........................................................................................................26
9- روشهای ارزیابی عملکرد................................................................................................28
10- موانع استعمال از روشهای ارزیابی عملکرد ...............................................................35
11- مشخصات و ویژگیهای یک سیستم ارزیابی
عملکرد............................................37
12- ارزشیابی در اسلام........................................................................................................39
13- اصول ارزشیابی در اسلام............................................................................................42
بخش دوم : ایز بخشی ............................................................................................................44
1- آغاز ..................................................................................................................................44
2- تعاریف اثر بخشی..............................................................................................................44
3- عوامل تعیین کننده ایز بخشی کار ................................................................................46
4- مدلهای ایز بخشی از دیدگاه صاحبنظران ....................................................................47
5- عوامل موثر ایز بخشی اداره .............
.........................................................................48
6- شاخصها و روشهای اسم ایز بخشی .......................................................................49
7- شاخصهای
اثر بخشی اداره ......................................................................................51
8- پیشینه مطالعاتی موضوع تحقیق.................................................................................53
9- تاریخچه شرکت توزیع نیروی برق شمال خراسان..................................................54
فصل
سوم : روش تحقیق
1- روشهای تحقیق................................................................................................................57
2- نوع تحقیق.......................................................................................................................57
3- جامعه آماری تحقیق.......................................................................................................57
5- قابلیت و اعتبار پرسشنامه.............................................................................................58
6- آیین تجزیه و تحلیل داده ها .......................................................................................60
فصل
چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
1- توصیف داده های زمینه ای...........................................................................................62
2- تجزیه و تحلیل سایرسئوالات پرسشنامه....................................................................65
3- آزمایش سئوالات فرعی .....................................................................................................99
4- آزمایش سئوال اصلی .....................................................................................................104
فصل
پنجم : نتیجه گیری و پشنهادات
1- نتیجه گیری..................................................................................................................111
2- پیشنهادات....................................................................................................................112
3- موضوعات پیشنهادی..................................................................................................113
4- محدودیتهای تحقیق ..................................................................................................115