مدیریت 201. برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در محیط های کسب و کار

خرید این محصول

» :: مدیریت 201. برقراری و انتشار تدبیر رابطه اسم اطلاعات در محیط های کسب و کار

برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در اسم های کسب و کار

جوهره

مدیریت ارتباط مشتری (CRM) از جمله مهم ترین و فراگیر ترین اطلاعات است که در دسترس مدیریت بیشتر سازمان ها قرار دارد. این موضوع به سمت خصوص در بازاریابی بین یک بنگاه تجاری با بنگاهی دیگر مصداق دارد که خلال آن، رابطه گسترده کاری یک شرکت با مشتریان خود اهمیت زیادی برای حفظ و تداوم تجارت سالم دارد. حرف وجود این، در بیشتر موارد، مدیریت داده های مربوط به CRM را برای روابط مشتری خود بسیار ویژه برداشت کرده و از همین جا از تحلیل این اطلاعات در قالب اجزای بازار، مقولات مربوط به مشتری و رابطه مشتری با شرکت غفلت نموده و نمی تواند نتایج معنی داری را برای اتخاذ تصمیمات تجاری به دست آورد.

محققین این طرح، روشی را برای طبقه بندی موثر اطلاعات CRM ارائه باده دهند که احتمالاً راهنمای تصمیمات مدیریتی خواهد بود. این کار باده تواند ادراک ما را از شکل دهی به پردازش اطلاعات در خصوص ارتباط شرکت با مشتریانش، جهت دار بودن تصمیم گیری برای ارتباط مشتری با شرکت، عوامل مهم تصمیم گیری در معاملات و سابقه تاریخی رابطه شرکت با مشتریان، یاری کند. نتیجه نهایی این تحقیق استعمال بهینه از اطلاعات تاریخی ارزشمند خواهد حیات تا استراتژی های رقابتی و برنامه های مرتبط و سیاست هایی برای حفظ و ارتقای پایه مشتری شرکت و سایر عناصر مرتبط با حجم شبکه تحویل شرکت حاصل شود.

کلمه های کلیدی: مدیریت رابطه مشتری، رتبه داده ای مشتری، اطلاعات مربوط به مشتری و تامیت کننده،تصمیم گیری بر مبنای داده ها

خرید این محصول