مدیریت 201. برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در محیط های کسب و کار

خرید این محصول

» :: مدیریت 201. برقراری و انتشار تدبیر رابطه اسم اطلاعات در محیط های کسب و کار

برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری اطلاعات در اسم های کسب و کار

جوهره

مدیریت ارتباط مشتری (CRM) از جمله مهم ترین و فراگیر ترین اطلاعات است که در دسترس مدیریت بیشتر سازمان ها قرار دارد. این موضوع به سمت خصوص در بازاریابی بین یک بنگاه تجاری با بنگاهی دیگر مصداق دارد که خلال آن، رابطه گسترده کاری یک شرکت با مشتریان خود اهمیت زیادی برای حفظ و تداوم تجارت سالم دارد. حرف وجود این، در بیشتر موارد، مدیریت داده های مربوط به CRM را برای روابط مشتری خود بسیار ویژه برداشت کرده و از همین جا از تحلیل این اطلاعات در قالب اجزای بازار، مقولات مربوط به مشتری و رابطه مشتری با شرکت غفلت نموده و نمی تواند نتایج معنی داری را برای اتخاذ تصمیمات تجاری به دست آورد.

محققین این طرح، روشی را برای طبقه بندی موثر اطلاعات CRM ارائه باده دهند که احتمالاً راهنمای تصمیمات مدیریتی خواهد بود. این کار باده تواند ادراک ما را از شکل دهی به پردازش اطلاعات در خصوص ارتباط شرکت با مشتریانش، جهت دار بودن تصمیم گیری برای ارتباط مشتری با شرکت، عوامل مهم تصمیم گیری در معاملات و سابقه تاریخی رابطه شرکت با مشتریان، یاری کند. نتیجه نهایی این تحقیق استعمال بهینه از اطلاعات تاریخی ارزشمند خواهد حیات تا استراتژی های رقابتی و برنامه های مرتبط و سیاست هایی برای حفظ و ارتقای پایه مشتری شرکت و سایر عناصر مرتبط با حجم شبکه تحویل شرکت حاصل شود.

کلمه های کلیدی: مدیریت رابطه مشتری، رتبه داده ای مشتری، اطلاعات مربوط به مشتری و تامیت کننده،تصمیم گیری بر مبنای داده ها

خرید این محصول

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات تالش

خرید این محصول

» :: بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM باب موسسه اقتصادی صادرات تالش

مقدمه

     مدیریت‌ بستگی با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین استعاره مؤفقیت هر کسب وکار است. اساس و ریشه مفهوم «مدیریت بستگی حرف مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق حرف مشتری است». در قید سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های اداره جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).

     اداره ها و تشخیص داده اند که مشتریان بااهمیت ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به آغاز مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).

مدیریت ارتباط بامشتری  راهبردی تجاری است که به سمت جذب صیانت و ارتقای مشتری  می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت بستگی حرف مشتری سازمانها قادر خواهند بود با خرج کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار باب عصر عالمگیر سازی و در زمانی که یک سازمان امکان‌پذیر است میلیونها اسم داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری از بهر پیاده سازی crm است حرف به باعث ثانیه سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن اسم تنها مشتری سازمان است.

دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و دعوی های مشتریانش را با توجه به سمت آرمانهای   CRM که همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.

خرید این محصول

Microsoft CRM Handbook

خرید این محصول

» :: Microsoft CRM Handbook
کاملاً کاربردی - مناسب از بهر پیاده سازی مایکروسافت CRM باب انواع سازمان ها

خرید این محصول

تجزیه و تحلیل فرآیندهای شرکت ایران پارس مبتنی بر روش PBSA

خرید این محصول

» :: تجزیه و تحلیل فرآیندهای شرکت ایران پارس مبتنی حرف روش PBSA

خرید این محصول

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری

خرید این محصول

» :: پرسشنامه تدبیر ارتباط با مشتری
ابعاد پرسشنامه تدبیر ارتباط حرف مشتری بصورت زیر هستند

1. عوامل سازمانی

2.عوامل فناوری

3. اسم آسه‌ای

4. نتایج مالی و نتایج بازار.

این پرسشنامه باب سایر سایت ها با ارز بالاتر ارایه می شود.

خرید این محصول