» :: مدیریت 179. بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازار شرکت های صنعتی باب رشت و شهرستان صنعتی انزلی
بررسی اثر TQM و ERP بر عملکرد بازارچه شرکت¬های صنعتی باب رشت و شهرستان صنعتی انزلی
چکیده: صنایع جوراجور بهبود مستمر در عملکرد سازمانی را دنبال می¬کنند، زیرا برای هر سازمان بایست است. همه آنها مفهوم تدبیر چگونگی جامع و به دست آوردن مزیت رقابتی را می¬رسانند. سوالی که وجود دارد آیا پیاده سازی پروگرام ریزی منابع سازمانی (ERP) نیاز به پیاده سازی مدیریت کیفیت تام (TQM) دارد؟ هدف از این تحقیقات اثر TQM و ERP بر عملکرد بازارچه باب شرکت های صنعتی در رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. جامعه آماری شرکت¬های صنعتی باب رشت و شهرستان صنعتی انزلی است. مدیر میانی و مدیر ارشد پرسشنامه را تکمیل کرده¬اند که 42 پرسشنامه تکمیل شده است. پرسشنامه توسط پیراسون کارلیشون تجزیه و تحلیل شد. نتایج آرم انصاف که مدیریت کیفیت جامع (TQM) درحال انجام فرایندی بر روی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) می¬باشد. مدیریت کیفیت تام (TQM) ارتباط معنی¬داری با رضایت مشتری دارد و هیچ رابطه¬ای با مدیر عملیاتی ندارد. که در آن عملکرد بازار شرکت را تحت اثر قرار می¬دهد.
واژه های کلیدی: تدبیر کیفیت جامع، شرکت مدیریت منابع، مدیریت عملیات، رضایت مشتری، عملکرد سازمانی