پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان

خرید این محصول

» :: آخر جریده مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان

چکیده: این پژوهش باب کارتل آب و فاضلاب   تحت عنوان بررسی اثربخشی دوره­های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان باب بستگی با مشتریان با توجه به نظریه اداره یادگیرنده انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش ارزشیابی اثربخشی دوره­های آموزش اثنا پرستش شرکت آب و فاضلاب حرف تدقیق به یادگیری سازمانی می­باشد. با استفاده از نتیجه­ی این ارزشیابی می­توان مناطق ضعف و قوت برنامه­های تحصیلی را تعیین کرده و از این نقاط از بهر طراحی و تدوین دقیق دوره­های آتیه آموزش کمک گرفت . جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان در ارتباط با مشتری را تشکیل باده دهد، که مجموعا 291 نفر می باشند. روش نمونه گیری این تحقیق s آسان است. ابزارهای جمع آوری اطلاعات فرم مصاحبه و پرسشنامه است، که در سه حیطه اثربخشی آموزشی، یادگیری تشکیلاتی و حاصل کاکنان توسط پژوهشگر آماده گردیده است. به سمت غرض تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Amos استفاده گردید. بعد از تحلیل نتایج مشخص شد که از بین هرسه اثربخشی آموزشی، آموزش سازمانی و عملکرد کارنان رابطه معنی­داری وجود دارد و این نشان می دهد که برای بهبود حاصل کارکنان باید به اثربخشی دوره­های آموزشی تدقیق بسیاری شود زیرا بر حاصل کاکنان هم اثر مستقیم و هم غیرمستقیم با میانجی­گری یادگیری تشکیلاتی تاثیر گذار است. و برای اثربخش­تر بودن دوره­های آموزشی باید به سمت نگرش و احاطه بیشتر توجه شود.

خرید این محصول