مدیریت 42. ایجاد قابلیت شناخت مشتری: مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط با مشتری

خرید این محصول

» :: مدیریت 42. ایجاد قابلیت آگاهی مشتری: مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط حرف مشتری

ایجاد قابلیت شناخت مشتری: مدیریت استراتژیکی پروگرام های مدیریتی ارتباط حرف مشتری

چکیده

هنگامی که تقاضای متزاید مشتریان، بسیاری از شرکت ها را تحریک کرد حرف به پیاده سازی برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند، در رابطه با پروسه های داخلی که کمکی به آموزش های سازمانی در مورد روابط فرد مشتری کند،، اطلاعات بسیار کمی در دست بود. در این مقاله چها رچوب مفهومی در ارتباط با پروسه های داخلی حاضر در برنامه های شناخت مشتری معرفی شده است، که این امکان را به شرکت ها می دهد تا به صورت راهبردی به مدیریت برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند. این چارچوب حرف مبنای 5 امعان موردی شرکت های خدمات مالی کانادا که به اجرای برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته اند، می باشد.

کلیدواژه: مدیریت ارتباط با مشتری؛ قابلیت شناخت مشتری، یادگیری سازمانی

خرید این محصول