» :: مدیریت 126. رابطه بین استراتژی سازمان، مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد سازمان- نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع (TQM)
ارتباط بین استراتژی سازمان، مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد سازمان- پرتره میانجی مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
چکیده
خواندن ارائه شده در این مقاله، تناسب عملیات مدیریت کیفیت جامع در نقش میانجیگری رابطه میان استراتژی سازمان و عملکرد سازمانی را بررسی می کند. با بررسی مدیریت چگونگی فراگیر در ارتباط با استراتژی سازمان، مطالعه به سمت دنبال بهبود درک فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر در زمینه های گسترده تر است. همچنین مناقشاتی که در ادبیات سوژه در مورد رابطه میان مدیریت کیفیت فراگیر و تمایز واستراتژی های رهبری هزینه و ایضاً کیفیت و عملکرد نوآوری وجود دارد، مجدداً بررسی و برطرف می شود. داده های تجربی این مطالعه از نظرسنجی 194 مدیر ارشد و میانی شرکتهای استرالیایی جمع آوری شد. تحلیل با استفاده از تکنیک مدلسازی معادله ساختاری (SEM) با امعان دو مدل رقابتی که پایمردی نسبی و کامل را نشان می دهد، انجام شد. یافته ها نشان می دهند که مدیریت کیفیت فراگیر به طور برازنده ملاحظه، با استراتژی تفکیک رابطه صفت دارد و به طور جزئی، در رابطه میان استراتژی تفکیک و سه معیار عملکرد (کیفیت محصول، نوآوری محصول و نوآوری فرایند) نقش میانجی گری ایفا می نماید. پیامد این می باشد که مدیریت چگونگی فراگیر می بایست توسط منابع دیگر به سمت منظور درک بیشتر استراتژی در دستیابی به سطح بالای عملکرد، به ویژه نوآوری درک شود.
کلیدواژه: کیفیت تدبیر فراگیر، کیفیت، نوآوری، استراتژی، میانجی