این پرسشنامه از کتب ارزشمند مدیریت
استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه باب شکل هشت معیار 6
گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت تام
تاویل شده است.
هشت اندازه عبارتند از:
پشتیبانی و رهبری تدبیر عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و پیشه تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل چگونگی
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود برخه وری و کیفیت
خصوصیت پرسشنامه (بطور خلاصه):
اندازه گویه ها : 8
تعداد مولفه: 8 مولفه(حمایت و رهبری مدیریت عالی، پروگرام ریزی استراتژیک، مشتری مداری، آشنایی و پرورش کارکنان، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و افراز و تجزیه کیفیت، بیمه کیفیت، پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت)
روال نمره گذاری و تفسیر : دارد
نوع فایل: word و قابل ویرایش
منبع: دارد
اندازه صفحات: 6