مدیریت 12. مشاهدات مربوط به رستوران های چینی در امریکا

خرید این محصول

» :: تدبیر 12. مشاهدات مربوط به سمت رستوران های چینی در امریکا

مشاهدات مربوط به رستوران های چینی در امریکا 

چه عاملی رضایت مشتریان و سروکار رفتاری آن ها را تحت تاثیر رسم می دهد؟

چکیده

این بررسی ها ادراک مشتریان امریکایی را نسبت به سمت رستوران های چینی در کشورشان نشان می دهد و از روش های تحلیلی عملکرد - اهمیت (IPA) استفاده می کند. این مطلعات ایضاً به امعان این موضوع می پردازد که چه ویژگی هایی در ارتباط با رستوران های چینی , رضایت مشتریان و تعامل رفتاری مشتریان آمریکایی را تحت تاثیر قرار می دهد. IPA نشان داده است که نظافت محیط و سرویس منظم دو نمونه از موارد کلیدی می باشند که رستوران های چینی می توانند باب این زمینه ترقی داشته باشند. علاوه بر این طعم غذا و دستری به خدمت‌ها به عنوان مشخصه های حقیقی برای موفقیت رستوران های چینی می باشند. در مجموع این بررسی ها نشان می دهد که چگونگی غذایی , دسترسی به سمت خدمات و نظافت محیط سه نمونه از مشخصه های کلیدی برای ایجاد رضایت مشتریان و تعامل رفتاری مثبت در آن ها می باشد. مدیران رستوران های چینی می بایست منبع‌ها محدود خود را به کوه طور منطقی به ویژگی های مربوط به آن رستوران اختصاص دهند و این فرایند می بایست براساس مشارکت آن ها برای رضایت مشتریان و مقاصد رفتاری آن ها باشد.  

خرید این محصول