مدیریت 12. مشاهدات مربوط به رستوران های چینی در امریکا

خرید این محصول

» :: تدبیر 12. مشاهدات مربوط به سمت رستوران های چینی در امریکا

مشاهدات مربوط به رستوران های چینی در امریکا 

چه عاملی رضایت مشتریان و سروکار رفتاری آن ها را تحت تاثیر رسم می دهد؟

چکیده

این بررسی ها ادراک مشتریان امریکایی را نسبت به سمت رستوران های چینی در کشورشان نشان می دهد و از روش های تحلیلی عملکرد - اهمیت (IPA) استفاده می کند. این مطلعات ایضاً به امعان این موضوع می پردازد که چه ویژگی هایی در ارتباط با رستوران های چینی , رضایت مشتریان و تعامل رفتاری مشتریان آمریکایی را تحت تاثیر قرار می دهد. IPA نشان داده است که نظافت محیط و سرویس منظم دو نمونه از موارد کلیدی می باشند که رستوران های چینی می توانند باب این زمینه ترقی داشته باشند. علاوه بر این طعم غذا و دستری به خدمت‌ها به عنوان مشخصه های حقیقی برای موفقیت رستوران های چینی می باشند. در مجموع این بررسی ها نشان می دهد که چگونگی غذایی , دسترسی به سمت خدمات و نظافت محیط سه نمونه از مشخصه های کلیدی برای ایجاد رضایت مشتریان و تعامل رفتاری مثبت در آن ها می باشد. مدیران رستوران های چینی می بایست منبع‌ها محدود خود را به کوه طور منطقی به ویژگی های مربوط به آن رستوران اختصاص دهند و این فرایند می بایست براساس مشارکت آن ها برای رضایت مشتریان و مقاصد رفتاری آن ها باشد.  

خرید این محصول

حسابداری 158. دریافت از کیفیت خدمت حسابرسی و ابقاء حسابرس

خرید این محصول

» :: حسابداری 158. دریافت از کیفیت پرستش حسابرسی و ابقاء حسابرس

دریافت از کیفیت خدمت حسابرسی و ابقاء حسابرس

چکیده:

تحقیق قبلی استدلال نمود که به سمت منظور مدیریت مشتری در هنگام اتخاذ تصمیمات مرتبط به ابقای حسابرس، مفاهیم گستردگی و کیفیت خدمات ارائه شده توسط حسابرس نسبت به شرکتهای حسابرسی رقیب از اهمیت بیشتری برخوردار است. در تمام حال، عوامل چگونگی حسابرسی  موثر بر ابقای حسابرس همچنان موضوع تحقیق است. این تحقیق ارتباط میان مفاهیم کیفیت خدمت حسابرسی و ابقای حسابرس در فضای استعلام اضطراری حسابرسی دولتهای محلی در ایالت استرالیایی نیو سوت ولز را بررسی می کند. این جا بر محدودیتهای حفاظت نامحدود و هزینه های بالای تغییر حسابرسان که در مطالعات قبلی درمورد ابقای حسابرس در فضای استعلام اختیاری وجود داشته فائق آمده و در تمایل و شواهد رضایتمندی شورا از کیفیت حسابرسی، نرخ بالایی از ابقا را داراست. ضمیر اول شخص جمع از یک تحقیق پرسشنامه ای شامل 48 خصوصیت کیفیت خدمت حسابرسی استفاده شده که از ادبیات کیفیت خدمت حسابرسی استخراج شده است. این پرسشنامه ها بین افراد پیشه ای و حسابرسان اندرونی شوراهای محلی سرتاسر نیو سوت ولز توزیع شد. ضمیر اول شخص جمع بخاطر تراضی شورا از کیفیت حسابرسی فرض می کنیم که میان کیفیت خدمت حسابرسی دریافتی و ابقای حسابرس رابطه ای مثبت وجود دارد. از بهر آزمون فرضیه در رگرسیون لجستیک امتیازهای آژانس را ایجاد می کنیم و بدین ترتیب شواهدی بدست آمده حاکی از آنست که عوامل کیفیت خدمت حسابرسی بالاتر رابطه (از طریق ابعاد تخصصی) و کیفیت خدمت (از طریق پاسخگویی به ابعاد موردنیاز مشتری) با ابقای حسابرس رابطه دارند و از سوی شرکتهای حسابرسی برای ارتقاء تعهد مشتری و احتمال ابقای خود بعنوان حسابرس مسئول بسیار حائز اهمیت است.

کلمات کلیدی: چگونگی پرستش حسابرسی، ابقای حسابرس، استعلام اجباری حسابرسی، حسابرسی دولت محلی، تعهد رابطه در خدمات حرفه ای

خرید این محصول