مدیریت 97. رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های احساسی

خرید این محصول

» :: مدیریت 97. تراضی از بهبود خدمات :عدالت آسه‌ای و واکنش های احساسی

رضایت از بهبود خدمت‌ها :عدالت محوری و اثر های احساسی

چکیده

این پژوهشی به امعان ارتباط بین عدالت محوری، هیجانات، و رضایت در طی بهبود خدمات (SR) می پردازد. تحقیق کنونی مدلی را مطرح می کند که به تحلیل تاثیرات مستقیم عدالت بر روی رضایت به سمت همراه تاثیر غیرمستقیم آن از طریق احساسات می پردازد. بررسی میدانی که ادراک استعمال کننده از شرایط بهبود خدمات (SR) در بخش تلفن همراه مد نظر قرار می دهد، این مدل را آزمایش می کند. این نوشته به سمت بررسی تاثیرات نسبی ابعاد مربوط به عدالت محوری بر روی رضایت و احساسات ایجاد شده توسط  بهبود خدمات (SR) می پردازد. نتایج آرم می دهد که تمام سه بعد عدالت محوری رضایت را تحت تاثیر قرار می دهد، و عدالت رویه ای بیشتریت تاثیر نسبی را نشان داده و همچنین تنها بعدی می باشد که احساسات را تحت تاثیر قرار می دهد. نتایج همچنین نشان باده دهد که هیجانات منفی می تواند به آغاز واسطه ای در مورد تاثیرات عدالت محوری بر روی رضایت با بهبود خدمات (SR)  باشد.

کلیدواژه: نقص خدمات، بهبود خدمات، عدالت محوری، هیجانات، تراضی مشتری

خرید این محصول

مدیریت 146. فواید و رضایتمندی حسابداری در یک محیط برنامه ریزی منبع کسب و کار

خرید این محصول

» :: مدیریت 146. فواید و رضایتمندی حسابداری باب یک محیط برنامه ریزی اصل کسب و کار

فواید و رضایتمندی حسابداری در یک محیط پروگرام ریزی منبع احراز و کار

در طی دهه ی گذشته ، سازمانهای تمام مناطق آفاق سیستم های برنامه ریزی منبع کسب و کار (ERP) را پذیرفته اند. باب سطح جهانی تحقیق اندکی در رابطه با فواید حسابداری پذیرش سیستم های کسب و کار وجود دارد. به اضافه تقریبا ابداً مطالعه ای وجود ندارد که به طور مفصل رابطه بین فواید حسابداری و رضایتمندی کاربر ERP را آزمایش کند. آماج اصلی تحقیق ضمیر اول شخص جمع ، بررسی فواید حسابداری می باشد که پذیرش یک سیستم برنامه ریزی منبع کسب و کار توسط شرکت ها ممکن است به رضایتمندی کاربر ERP منجر شود. این تحقیق اثر سیستم ERP را بر روی اطلاعات محاسبه‌گری بررسی می کند. همچنین این تحقیق آروین می آهسته که آیا بین حسابداران و افراد حرفه ای در IT در رابطه با ارزیابی فواید حسابداری و راضایتمندی کاربر ERP تفاوتی وجود دارد یا خیر. کارتل کنندگان در این تحیق عبارتند از175 حسابگر و 96 صفت خبره IT از 93 کشور یونان. برگه تجربی ، شماری از فواید محاسبه‌گری اقتباس شده از سیستم ERP خصوصا فواید حسابداری را ثابت می کند. از تماشا آماری تفاوتی چندانی میان ادراکات حسابگران و متخصصان پیشه ای در رابطه با فواید حسابداری ERP یافت نشده است. به علاوه این تحقیق عوامل پیوسته با فواید محاسبه‌گری و هزینه ی ERP را تشخیص می دهد که بر روی سطح رضایتمندی کاربر ERP تاثیر می گذارد. نکات ضمنی این نتایج ، از بهر تکرار و تحقیق کشف می شوند. یافته های این تحقیق برای هر شرکتی که تضمن فنون حسابداری خود و عملیتهای یک جهاز ERP را بررسی می کنند سودمند خواهند بود. اضافه بر این، نتایج این تحقیق به سمت خاطر آزمایش و محاسبه بیشتر فواید حسابداری که می تواند از تکامل سیستم ERP مانند تاثیر آن بر روی فواید رضایتمندی کاربر ERP حاصل شود ، محرکی برای تحقیق بیشتر در این رشته را فراهم می سازد.  

خرید این محصول

اقتصاد 18. رضایت از بهبود خدمات :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.

خرید این محصول

» :: اقتصاد 18. رضایت از بهبود خدمت‌ها :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.

رضایت از تندرستی خدمات :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.

جوهره

این بررسی‌ها به سمت بررسی روابط بین عدالت محوری , هیجانات , و رضایت در طی بهبود خدمات می پردازد. این امعان ها مدلی را مورد بحث می کند که به تجزیه و تحلیل تاثیر مستقیم عدالت بر روی رضایت و تاثیر غیر مستقیم این فرایند در ارتباط با هیجانات موجود می پردازد. مطالعات که به بررسی درک مصرف کننده از موقعیت هایشان برای الگو در بخش های مربوط به ارتباطات تلفنی این مدل را مناسبت بررسی قرار می دهد. این مقاله به امعان تاثیر روابط ابعاد مرتبط به عدالت محوری بر روی رضایت و هیجانات ایجاد شده می پردازد. نتایج نشان می دهد که هر سه بعد انصاف آسه‌ای , با توجه به اینکه عدالت محوری نشان دهنده تاثیرات بلقوه و همچنین تنها بعد موثر بر روی این هیجانات می باشند , میزان رضایت را تحت تاثیر قرار می دهند. نتایج آرم می دهد که هیجانات منفی می تواند به عنوان خواهشگر ای در مورد تاثیرات عدالت محوری بر روی رضایت باشد.

خرید این محصول