مدیریت 42. ایجاد قابلیت شناخت مشتری: مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط با مشتری

خرید این محصول

» :: مدیریت 42. ایجاد قابلیت آگاهی مشتری: مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط حرف مشتری

ایجاد قابلیت شناخت مشتری: مدیریت استراتژیکی پروگرام های مدیریتی ارتباط حرف مشتری

چکیده

هنگامی که تقاضای متزاید مشتریان، بسیاری از شرکت ها را تحریک کرد حرف به پیاده سازی برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند، در رابطه با پروسه های داخلی که کمکی به آموزش های سازمانی در مورد روابط فرد مشتری کند،، اطلاعات بسیار کمی در دست بود. در این مقاله چها رچوب مفهومی در ارتباط با پروسه های داخلی حاضر در برنامه های شناخت مشتری معرفی شده است، که این امکان را به شرکت ها می دهد تا به صورت راهبردی به مدیریت برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند. این چارچوب حرف مبنای 5 امعان موردی شرکت های خدمات مالی کانادا که به اجرای برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته اند، می باشد.

کلیدواژه: مدیریت ارتباط با مشتری؛ قابلیت شناخت مشتری، یادگیری سازمانی

خرید این محصول

مدیریت 48. توسعه ماتریس رابطه برای یادگیری سازمانی و قابلیت نوآوری : با مطالعه موردی از یک شرکت تولید کننده

خرید این محصول

» :: مدیریت 48. توسعه ماتریس رابطه برای یادگیری تشکیلاتی و قابلیت نوآوری : با مطالعه موردی از یک کارتل تولید کننده

توسعه ماتریس رابطه برای آموزش تشکیلاتی و قابلیت نوآوری : با مطالعه موردی از یک شرکت تولید کننده

آماج این مقاله بسط ماتریس مفهومی برای رابطه بین یادگیری سازمانی و قابلیت نوآوری است. ماتریسی جدید که برای آشکار کردن ارتباط بین یادگیری سازمانی و ابعاد قابلیت نوآوری توسعه داده شده است.  پرسشنامه ای میانجیگری مدیران و کارشناسان شرکت تولیدی" قطعه کاران" به سمت عنوان تأمین کننده قطعات خودرو  در ایران طراحی و پر شده که ابعاد مهم ارزشهای استحقاق نوآوری را بازشناخت کرده است. نتایج حاکی از آن است که "به نهار رسانی دانش و مهارت" بیشترین اثر را روی استحقاق نوآوری دارد. به سمت روز رسانی مهارت برابری پذیری  بار را به نیاز مشتری بازار می دهد و کارکنان در رقابت بین تولید محصولات و خدمات رقابتی شرکت می  کنند. به روز رسانی دانش و مهارت کارکنان قید سازمان را تغییر می دهد. همچنین "خلاقیت و نوآوری" به آغاز دیگر آژانس مهم تأثیرگذار روی قابلیت نوآوری شناسایی شده است.

لغات کلیدی:

رابطه، ماتریس، نوآوری، قابلیت نوآوری، یادگیری سازمانی

خرید این محصول

مدیریت 46. تفکر صحیح و نگاه به آینده: مدیریت مشارکتی یک سیستم پویا برای توسعه مشارکت سازمانی

خرید این محصول

» :: تدبیر 46. تفکر حقیقی و تماشا به آینده: مدیریت مشارکتی یک سیستم پویا برای توسعه مشارکت سازمانی

عنوان اصلی مقاله: Current thinking and future view: participatory management a dynamic system for developing organizational commitment 

ترجمه ایرانی عنوان: تفکر حقیقی و نگاه به آینده: مدیریت مشارکتی یک سیستم پویا برای توسعه مشارکت سازمانی  

خرید این محصول

مدیریت 39. پیچیدگی رهبری؛ گذر از عصر صنعتی به دوره دانش

خرید این محصول

» :: مدیریت 39. پیچیدگی رهبری؛ گذر از عصر صنعتی به دوره دانش

پیچیدگی رهبری؛ گذر از عصر صنعتی به دوره دانش 

با تماشا عمیق تر به سمت اقتصاد دانشی، در می یابیم که متأسفانه بسیاری از مفروضا ت پایه ای که با نام مدیریت  پرورش داده می شود و به سمت اجرا در م یآید از رده خارج شده است. بیشتر فرضی ههای ما در مورد کسب و کار، فناوری و سازمان ید کم به 50 سال پیش برمی گردد. حیات این مفروضات به پایان رسیده است.  ما در اقتصاد اندیشه محور قرار داریم، اما سیستم دولتی و مدیریت ی ما باب عصر صنعتی متوقف شد. زمان آن فرا رسیده است که الگو جامع جدیدی ارائه شود.  این امر در مورد موضوع رهبری اهمیت خاصی پیدا می کند. علی رغم این واقعیت که رهبری عامل هسته ای در رو در رویی سازمانها با چالشهای جهان بی‌دوام در عصر دانش است، می بینیم که بحثهای اندکی از الگوهای  رهبری برای عصر اندیشه بود دارد. آسبورن ، هانت و جاچ ( 2002 ) آغاز می کنند که تغییری ناگهانی در  دیدگاه رهبری ضروری است حرف به دیدگاههای فراتر از دیدگاههای سنتی پذیرفته شده، برسیم. جهان بوروکراسی سنتی به سمت وجود آمده، تنها یکی از بافتهای بسیاری است که وجود دارد.

خرید این محصول

مدیریت 50. سیستم های مدیریت کارکنان و زمینه های سازمانی: رویکرد اکولوژی جمعیت

خرید این محصول

» :: مدیریت 50. جهاز های تدبیر کارکنان و زمینه های سازمانی: رویکرد اکولوژی جمعیت

جهاز های مدیریت کارکنان و زمینه های سازمانی: رویکرد اکولوژی جمعیت

چکیده

هدف: هدف از این مقاله ایجاد مدلی نظری از خصوصیت ها و عوامل تعیین کننده شکل¬های مختلف مدیریت کارکنان، مدیریت ساده، مدیریت پرسنل و مدیریت منابع انسانی (HRM) می¬باشد.  

رویکرد؛ روش¬شناسی، طراحی: این مقاله براساس کاری باب رابطه با تدبیر منابع انسانی از طریق یکپارچه¬سازی مدیریت انتقادی، اکولوژی جمعیت و روابط صنعتی و به منظور توسعه مدلی مفهومی از خصوصیت مدیریت کارکنان و عوامل تعیین¬کننده¬اش می¬باشد.  

نتایج: این چارچوب، گامی حائز ابهت به سمت سوی تفکر درباره¬ عوامل تعیین¬کننده و خصوصیت سیستم-های مدیریت کارکنان ارائه می¬دهد.

خرید این محصول